Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 août 2026

1. Notre engagement

Chez Entretien Ménager Lita, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment ils sont utilisés, protégés et quels sont vos droits.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels est :

Entretien Ménager Lita
Courriel : info@serviceslita.ca
Téléphone : 450-670-6603

Toute question concernant la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne.

3. Les renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse où les services doivent être rendus
• Informations relatives aux rendez-vous
• Historique des services fournis
• Informations de paiement (lorsque nécessaire)

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.

4. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Vos renseignements personnels sont utilisés afin de :

• Répondre à vos demandes;
• Préparer une soumission;
• Planifier et effectuer les services de nettoyage;
• Communiquer avec vous;
• Facturer les services;
• Respecter nos obligations légales;
• Améliorer notre service à la clientèle.

5. Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur conservation conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales applicables.

6. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer certains renseignements uniquement lorsque cela est nécessaire :

• à nos fournisseurs de services (hébergement web, traitement des paiements, etc.);
• lorsque la loi l’exige;
• avec votre consentement.

Nos fournisseurs sont tenus de protéger la confidentialité de vos renseignements.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux exigences de la loi.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

8. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger vos renseignements contre :

• l’accès non autorisé;
• la perte;
• le vol;
• la divulgation;
• la modification.

9. Témoins de connexion (cookies)

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (cookies) afin :

• d’améliorer votre expérience;
• d’assurer le bon fonctionnement du site;
• de produire des statistiques de fréquentation.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser certains cookies.

10. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès à vos renseignements personnels;
• demander la correction de renseignements inexacts;
• retirer votre consentement lorsque cela est possible;
• demander la suppression de renseignements lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessus.

11. Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice survient, nous prendrons les mesures prévues par la Loi 25, notamment en avisant les personnes concernées et les autorités compétentes lorsque requis.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique en tout temps afin de refléter les changements à nos pratiques ou aux lois applicables.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web.

13. Nous joindre

Entretien Ménager Lita
Téléphone : 450-670-6603
Courriel : info@serviceslita.ca
Site Web : www.serviceslita.ca